DogeSMS · 经营洞察日报

取号率的"隐形黑洞"：自愈器看不见的结构性死路

数据窗口：过去 24h / 7d / 30d 对比 · 交叉源：Production PG + GA4 + main 分支代码 · 生成于 2026-07-02 04:10 (UTC+8)
一句话结论：近 7 天 ~30% 的 supplier API 调用（4,395 / 14,962）被浪费在 21 个结构性缺货组合上（取号率 <15%）， 而我们的自愈器 combo_health 只监控接码率、对"取不到号"完全失明——这些死路组合照常对用户开放、照常吃单、照常失败退款。 6/30 一个刚注册 2 天、总充值仅 $6.24 的账号，靠在 telegram·KZ 死路上 4 小时刷 789 次调用， 单人把全站取号率从 50.9% 砸到 38.0%（-12.9pp）——这正是该盲区被极端放大的一次预演。

① 大盘：营收平稳，但转化漏斗在恶化

1,739
24h 订单量
与 7d 均值持平
$557
24h 充值收入
正常区间 $450–640
16.8%
24h 端到端完成率
↓ 30 天最低（月初 31.8%）
334
24h 新增用户
GA4 流量平稳无异常

营收侧没问题、流量侧没问题——问题在供给转化：近 7 天 8,760 单里只有 1,900 单完成（21.7%）， 其余 cancelled 2,864 / expired 2,010 / failed 1,986。用户来了、下单了，却拿不到号/收不到码。

② 定位：取号率断崖，拆成两个独立故事

日期取号率(含全部)取号率(剔除异常号)结论
6/2848.7%48.7%基线
6/2953.5%53.5%基线
6/3038.0%50.9%单个 bot 造成，自愈
7/139.8%39.8%真实供给退化

故事 A — 6/30：一个账号刷崩了全站指标

账号 195832cc…：2026-06-30 17:35 注册（2 天新号）· 总下单 266 · 完成仅 7 · 总充值 $6.24
行为：4 小时窗口（17:38–21:35 UTC）内集中刷 telegram 的 CIS/难出货国—— KZ 541 次调用(9.6% 成功) · BY 96 次(0%) · AZ 86 次(0%) · TR 48 次。共 789 次 supplier 调用，仅 65 次成功。
影响：单人把 6/30 全站取号率从 50.9% 拉到 38.0%（-12.9pp），占当日全部异常。现已静默 22 小时。

GA4 交叉验证：6/30 流量平稳（活跃 1,524，与其他日持平），Top 国家里哈萨克斯坦排不进前 12—— KZ 需求 100% 来自这一个账号，零自然流量。现有护栏（并发上限 2 + 30/min 限流）拦不住"顺序快刷秒失败死路"这种模式。

故事 B — 7/1：真实供给退化（无 bot）

Supplier7d 基线取号率7/1 取号率状态
durianrcs.com66.4%62.4%健康
5sim.net34.5%33.1%平稳
grizzlysms.com54.2%35.9%退化 -18pp，需盯
sms-bus.com28.9%10.9%账号封禁(已知)

7/1 的降幅 = grizzly 退化 + sms-bus 封禁（commit d588d35a 已在处理）。durianrcs 仍是压舱石。这块属运营持续监控，非本报告重点。

③ 根因：自愈器的维度盲区（交叉验证代码）

读 backend/internal/service/combohealth/service.go 确认：自愈器的隐藏指标是 接码率 = SMSReceived / Allocations（1% 隐藏 / 5% 恢复阈值）。
它只惩罚"取到号但收不到码"的组合；对"根本取不到号"（NO_NUMBERS，取号率极低）结构性失明—— 因为分母是 Allocations，取不到号的单压根不进它的视野。

结果：一批服务×国家组合长期 0–10% 取号率，却因为"偶尔取到的那几个号能收到码"而被自愈器判为健康，继续对用户开放。近 7 天错误码分布中 NO_NUMBERS 是绝对主力（日均从 786 涨到 1,317）。

近 7 天 Top 结构性死路组合（取号率<15% 且 ≥50 次调用）

服务 · 国家调用数下单数取号率
redbook-xiaohongshu · CN6662220.0%
telegram · KZ5531989.8%
telegram · OM395990.0%
whatsapp · IN336988.3%
telegram · CN312780.0%
apple · TR282926.7%
alipay · CN165550.0%
telegram · TW / KR / BY5861510–2%
与流量结构强相关：GA4 显示第一大流量来源是中国（1,193 活跃，占绝对多数），其后日本/香港/新加坡/台湾。 这些华语/亚洲用户想要 CN 号（小红书/支付宝/telegram），而我们这些组合 0% 出货—— 222 个用户为"小红书 CN"下了单、全军覆没。这是流量与产品供给的结构性错配，死路组合正是它的账单。

④ 行动建议（数量精，按优先级）

  1. 复核异常账号 195832cc…P0 · 人工
    2 天新号、$6.24 充值、789 次死路刷单。建议运营在 Admin 后台核实是否封禁/限速。此决策留给人工，不由脚本代执行。已同步生成待办卡片。
  2. 短期：手动下架 Top 死路组合P1 · 运营
    在 Admin combo 管理里把 小红书·CN、alipay·CN、telegram·CN/OM/KZ/TW/KR/BY、whatsapp·QA 等 0% 出货组合置为 hidden，立刻止损 ~30% 无效 supplier 调用 + 减少用户失败退款。
  3. 结构性：给自愈器补"取号率"维度P1 · 研发
    镜像 combo_health，新增基于 alloc/attempt 的隐藏决策（取号率 <X% + 足够样本 → hide，双窗口防抖恢复）。这是唯一能自动、持续封堵盲区的做法。需产品定阈值 + TDD + 走 routing 热路径 review，不宜无人值守自动上线。
  4. 防滥用：死路退避护栏P2 · 研发
    同一 user 在同一 service×country 短窗内连续 N 次 NO_NUMBERS → 该路由临时退避（快速返错、不再打 supplier）。可同时防 bot 刷单 + 省额度。