telegram / google 的北美(US/CA)订单,96% 被自营号池 isptelecom 截流,接码率只有 6.9%,仅为备选供应商(durianrcs,23.0%)的 1/3;而自营池「取号成功即不再 fallback」,导致这批单子拿到一个几乎收不到码的号后只能干等到过期。
近 14 天这 4 个组合共 1,386 单走自营池,仅 95 单完成 —— 约 92 名用户/天选了号、等了码、最后空手取消。这是当前转化漏斗里最干净、可一键修复的一处结构性失血点(已有 openai/whatsapp/claudeai 因同样原因被禁用的先例)。
大盘下行是两条线共振的结果,二者都需要关注,但下文聚焦最可行动的一条:
durianrcs.com 接码质量持续侵蚀 —— 取号率 79%→63.5%、接码率(每取号)45%→38.7%(近7天 vs 之前),且无同档位供应商承接,直接拖累完成率。这是供应商侧问题,可行动空间为催供应商 / 调权重 / 引入新源。| 日期 | 订单 | 完成 | 完成率 | 下单用户 | GMV($) |
|---|---|---|---|---|---|
| 05-26 | 2,717 | 887 | 32.6% | 562 | 993 |
| 06-02 | 2,777 | 883 | 31.8% | 635 | 977 |
| 06-09 | 1,813 | 537 | 29.6% | 451 | 729 |
| 06-16 | 1,249 | 325 | 26.0% | 338 | 561 |
| 06-19 | 823 | 177 | 21.5% | 174 | 408 |
| 06-22 | 1,649 | 415 | 25.2% | 310 | 825 |
| 06-23 | 1,553 | 345 | 22.2% | 285 | 711 |
| 首选路由 | 订单 | 完成 | 完成率 | 占比 |
|---|---|---|---|---|
isptelecom(自营池) | 1,386 | 95 | 6.9% | 94% |
| 其它(主要 durianrcs) | 87 | 20 | 23.0% | 6% |
同样的需求,走自营池的完成率只有走 durianrcs 的 30%,但 94% 的量都进了自营池。
| 服务 | 国家 | ISP 取号 | ISP 接码率 | durianrcs 接码率 | 差距 |
|---|---|---|---|---|---|
| telegram | CA | 296 | 5.4% | 10.5% | 2.0× |
| US | 206 | 1.0% | 5.6% | 5.6× | |
| telegram | US | 119 | 4.2% | 18.7% | 4.5× |
| CA | 112 | 6.3% | 42.9% | 6.8× |
自营池号是加拿大区号(NPA-236),telegram/google 等地理识别严格的服务对其拒发码 —— 与 routing.go 注释里记录的 paypal/US 实测 0% 接码 是同一物理原因。
ISP telegram/google 单按「最终尝试了几家供应商」拆分(近14天):
| 尝试供应商数 | 订单 | 完成 | 完成率 | 取消 |
|---|---|---|---|---|
| 仅 1 家(=ISP,无 fallback) | 733 | 30 | 4.1% | 461 |
| 2 家 | 534 | 59 | 11.0% | 318 |
| 3 家 | 115 | 4 | 3.5% | 62 |
733 单只碰过自营池一家:ISP 池里永远有空闲号,所以「取号」几乎必成(取号率 70%+),调度判定为成功后不再回退到 durianrcs —— 用户拿到一个 96% 收不到码的号,只能等到过期/取消。
isp_catalog_services 表里 telegram 与 google 自 2026-05-13 上线起 enabled=true。而 openai / whatsapp / claudeai 已被运营手动设为 enabled=false(同样的接码失败原因)—— 说明处置路径成熟,只是这两个高量服务漏掉了。sellable_catalog_offers,无主家时 ISP 以自营池低成本进入 Smart Routing 主候选并胜出。internal/service/supplier/routing.go:321 明确 PoolSupplier 在 cross_supplier_fallback 中被 skip(#420 修 paypal/US 0% 接码事故时引入)—— 但这只防「别家失败后兜到 ISP」,防不了「ISP 自己作为主家取号成功后不再换家」,正是 2.3 的 733 单。在 Admin → ISP 目录管理,把 telegram、google 两个服务 enabled 置为 false(与 openai/whatsapp 同样处置)。这批北美单将回流到 durianrcs,预计完成率从 6.9% → ~23%。
影响测算:1,386 单/14天 ≈ 99 单/天,完成数 ~7/天 → ~23/天(+16 完成/天);更关键的是消除 ~92 名/天「选号→等码→空手取消」的挫败体验(在流量本就下行时,护住留存)。客单价低(完成单均 ~$0.36),纯收入增量有限(~$170/月),价值主要在体验与留存。
⚠️ 这是数据/配置变更(运营在 Admin 一键完成),非代码改动;因属生产路由行为且本 skill 为只读库身份,本次未自动执行、未提交 PR,留给人工确认。
combo_health 机制。tuna-prod-data skill(production 只读 PG + GA4 Data API)+ main 分支代码交叉确认。所有数字可在只读库复跑验证。supplier_execution_attempts 漏斗按 (supplier_slug, canonical_service_code, canonical_country_code) 聚合;isp_catalog_services 白名单;GA4 sessionDefaultChannelGroup 周环比。